Por Mabel Rocío Castillo Pineda
Con el propósito de fortalecer la atención a la ciudadanía y acercar la oferta institucional a los ciudadanos, la Federación Colombiana de Municipios y la Personería de Bogotá inauguraron el Centro de Atención Integral al Usuario, un espacio concebido para brindar orientación, acompañamiento y una atención más eficiente, oportuna y cercana.
La apertura del Centro representa un paso importante en la consolidación de una gestión pública basada en el servicio, la articulación institucional y el fortalecimiento de los canales de atención, permitiendo que los ciudadanos accedan de manera más ágil a los servicios que ofrecen ambas entidades.
El acto inaugural estuvo encabezado por el personero de Bogotá, Andrés Castro; el presidente de la Federación Colombiana de Municipios y alcalde de Soacha, Julián Sánchez Acosta; y el director ejecutivo de la Federación Colombiana de Municipios, Gilberto Toro Giraldo, quienes coincidieron en destacar la importancia del trabajo conjunto entre las instituciones para responder de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía.
Durante la ceremonia se resaltó que una institucionalidad cercana se construye escuchando a las personas, fortaleciendo los procesos de orientación y garantizando espacios que faciliten el acceso de los ciudadanos a la información y a los servicios públicos.
Asimismo, se reiteró que este nuevo Centro nace con la vocación de convertirse en un punto de referencia para la atención integral, promoviendo una relación más directa entre las instituciones y la comunidad.
La jornada incluyó el acto protocolario de inauguración y un recorrido por los espacios destinados a la atención de los usuarios, donde los asistentes conocieron el funcionamiento del nuevo Centro.
Con esta iniciativa, la Federación Colombiana de Municipios y la Personería de Bogotá ratifican su compromiso con el fortalecimiento institucional y con la construcción de una gestión pública más cercana, eficiente y orientada al servicio de todos los ciudadanos.